A Rezidencia Spa & Fitness üzemeltetését a Rezidencia SPA & Fitness Kft. (telephely: 9022 Győr, Móricz Zs. rkp. 1.) végzi.

A Házirend célja, hogy meghatározza a Rezidencia Spa-ban tartózkodó személyek (szolgáltatásokat igénybevevők és egyéb használók) egymás közötti magatartását és azokat az alapvető szabályokat, melyek a kulturált szolgáltatói tevékenység magas színvonalon történő végzése érdekében elengedhetetlen.

Továbbá előírja a Rezidencia Spa rendeltetésszerű használatára, állagának megőrzésére, biztonságos üzemeltetésére szolgáló más szabályokban nem rögzített követelményeket.

Általános szabályok

1. A Rezidencia Spa szolgáltatásait kizárólag klubtagsági igazolvánnyal rendelkező klubtagok vehetik igénybe. A Rezidencia Spa területe csak rendeltetésének megfelelően használható. A Rezidencia Spa használója nem sérthet meg vonatkozó hatályos jogszabályi előírásokat, rendelkezéseket, illetve jelen Házirendben foglalt szabályokat.
A Rezidencia Spa területén TILOS:

• Az olyan tevékenység, amely a Rezidencia Spa szolgáltatási tevékenységen kívül esik, jogszabályba ütközik, illetve közerkölcsöt sért.

• Minden, másokat erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó zavaró tevékenység.

• A Rezidencia Spa egész területén drogok, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása vagy ezekkel való visszaélés, ill. bármely veszélyes anyag és/vagy tárgy, (robbanóanyagok, pirotechnikai eszközök, fegyverek) mindenféle ital, illetőleg állat bevitele.

• Az üzemeltető engedélye nélkül kereskedelmi tevékenység, reklám, propaganda, (reklámtáblák, megállító táblák, falragaszok és szórólapok elhelyezése) hang és képanyag készítése, tiltott szerencsejáték, zene szolgáltatása.

2. A Rezidencia Spa egész területén kizárólag megfelelő végzettségű, a létesítmény üzemeltetőjénél jegyzékbe vett és engedélyezettek jogosultak sportszakmai tevékenységet, oktatást, edzést tartani.

3. A Rezidencia Spa sportszolgáltatásai és vendéglátó szolgáltatásai kizárólag a komplexum nyitvatartási idején belül vehető igénybe, (kivéve, ha az jogszabályt nem sért és üzemeltető előzetesen engedélyezte).

Nyitvatartási rend:

H. - P.: 6:30 - 22:00
Szo.: 08:00 - 12:00 és 14:00 - 22:00
V.: 14:00 - 21:00

A medencék területét zárás előtt 30 perccel korábban el kell hagyni.

4. A Rezidencia Spa szolgáltatásait igénybevevő vendégei kötelesek a zárási időpontokra tekintettel a komplexumot időben elhagyni.

5. A Rezidencia Spa területén kizárólag az üzemeltető engedélye alapján helyezhetők el a következők: játékautomata, gyermekjáték, vendégeket kiszolgáló egyéb gépek, díszvilágítás, közhasználatú elektronikus készülékek, egyéb díszítő elemek (dekoráció, növényzet), reklám-, hirdetési-, propaganda-, szóróanyag, stb.

6. Üzemeltető a sportszolgáltatásait igénybevevő vendégekről arcképes adatnyilvántartást vezet. A szükséges adatok közlését részben vagy egészben, illetőleg az arckép felvételét megtagadó vendéggel szemben üzemeltető jogosult megtagadni érintett szolgáltatásait. Üzemeltető a vendégek adatait kizárólag saját nyilvántartásához használja, azt semmilyen mértékben harmadik félnek nem adhatja ki.

7. A Rezidencia Spa zavartalan működése érdekében üzemeltető észrevételezési jogosultsága a Rezidencia Spa egész területére kiterjed különös tekintettel a vendégek által használt területekre és a szolgáltatások igénybevételének módjára, mértékére, általában a Rezidencia Spa rendjére.

8. Szabálytalanság (jelen Házirend szabályainak, illetőleg az általánosan elfogadott viselkedési szabályok megszegése) esetén a szabálytalankodó figyelmeztetésére kerül sor, eredménytelenség esetén az üzemeltető jogosult a vendéget távozásra felszólítani ill. tagjai sorából időlegesen vagy véglegesen kizárni. Az üzemeltető intézkedési jogosultságát meghaladó esetekben jogosult a rendőrség, illetőleg más hatósági szervezet segítségét kérni, akik utasításai szerint kell minden érintettnek együttműködni. A kiutasított szabálytalankodó vendég az üzemeltetővel szemben semmilyen követeléssel nem élhet.

9. A komplexum területén minden vendégre kötelező érvényű a rend és a tisztaság betartása, alapvető elvárás a másik vendég tiszteletben tartása, a kulturált viselkedés.

10. A Rezidencia Spa üzemeltetője nem vállal felelősséget a személyekben vagy anyagi értékekben keletkezett károkért amennyiben azok a Házirend be nem tartásából ill. a vendégek felelőtlen magatartásából erednek. Valamint az elveszett, eltulajdonított tárgyakért, eszközökért.

11. A talált tárgyakat minden vendég a Rezidencia Spa recepcióján köteles dokumentálás mellett leadni.

12. A szolgáltatásokat minden vendég saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
A komplexum területén balesetet szenvedett személyek elsősegély nyújtásához a komplexum területén erre alkalmasan felszerelt helyiség áll rendelkezésre. Minden baleset esetén üzemeltető baleseti jegyzőkönyvet vesz fel.

13. A Rezdencia Spa területén bekövetkező bármilyen rendkívüli eseményt az elsődlegesen észlelő üzemeltetőnek a recepción köteles késedelem nélkül jelezni.

Rendkívüli eseménytől függően késedelem nélkül telefonon értesítendő:

Mentők (baleset esetén): 104
Tűzoltóság (tűz esetén): 105
Rendőrség (rendbontás esetén): 107
Ált. segélyhívó (bármely esetben): 112

E Házirendet üzemeltető saját belátása szerint módosíthatja, illetőleg kiegészítheti.
A Rezidencia Spa üzemeltetője fenntartja a jogot, a komplexum egész, vagy részterületein zártkörű rendezvények bonyolítására az általános vendégkör kizárásával.
A Rezidencia Spa jelen Házirendje minden szolgáltatást igénybevevő vendég számára szabadon a Rezidencia Spa recepcióján elérhető és áttekinthető. A szolgáltatások igénybevétele a Házirend automatikus elfogadását jelenti.

Speciális szabályok

1. A sportterek területére kizárólag a sportterületen végezhető sporttevékenységnek megfelelően alkalmas sport felszerelésben lehet belépni.

2. A sportterekbe csak és kizárólag zárható műanyag palackban vihető be ital, minden más ital és eszköz bevitel szigorúan tilos.

Recepció

1. A Rezidencia Spa területeire belépni kizárólag klubtagsági igazolvánnyal és az érvényesen megváltott napi jeggyel vagy bérlettel lehet.

2. Az első alkalommal történő belépésnél minden vendégnek kötelező kitölteni a recepciónál rendszeresített regisztrációs- és adatlapot melyben elfogadja a Rezidencia Spa Házirendjében foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy annak betartását az intézmény munkatársai ellenőrzik.

3. Az első belépés magában foglalja a regisztrációs adat nyilvántartásba vételt is.

4. A sportszolgáltatást igénybevevő vendég részére üzemeltető a ruhaváltáshoz az arra  alkalmasan kialakított öltözőtérben egy öltözőszekrény rekeszt biztosít, A vendég belépéskor tárgyi kaució ellenében öltöző szekrény kulcsot kap, amelyet távozáskor köteles leadni a recepción, amelyért cserébe a leadott kauciót visszakapja.

5. A sportszolgáltatások díjait a belépéskor előre kell megfizetni.

6. A bérletek lejártakor az esetlegesen fennmaradt alkalom és a pénzösszeg nem vihető át a következő bérletre. Minden bérlet személyre szóló, azaz nem ruházható át más személynek!

Öltöző, szauna előtér és szauna

1. Az öltöző- és zuhanytérben valamint a szauna előtérben papucs használata kötelező.

2. A területeken és az öltözőszekrényben hagyott tárgyakért üzemeltető semmilyen mértékben felelősséget nem vállal, értéktárgyaikat a recepción található értékmegőrzőben helyezzék el.

3. A vállfa a szekrény tartozéka, elvinni tilos.

4. A szaunát és a pezsgőfürdőt csak a kifüggesztett általános szaunázási szabályok szerint saját felelősségre lehet igénybe venni.

5. A szaunát megfelelő öltözetben (fürdőruha v. fürdőlepedő) lehet igénybe venni.

6. A szaunában az illóolaj csak mértékkel, másokra tekintettel használható.

7. A szauna padokra papucsban tilos fellépni.

8. Távozás után a szekrényekben ne hagyjanak szemetet.

9. Kérjük, hogy a vizesblokkokban észrevett esetleges problémákat a mielőbbi kijavítás miatt jelezzék a recepción (dugulás, nagy szennyeződés)

Fitnesz terem

1. 14 éven aluli gyermek nem tartózkodhat a teremben.

2. A fitnesz terembe csak megfelelő sportöltözetben (sportcipőben trikó, póló, top, sportnadrág) lehet belépni és edzeni. A papucsban, szandálban való edzés ill. mezítláb történő edzés nem engedélyezett. Mindenféle utcai viseletű cipő használata tilos!

3. Az edzőgépeket és eszközöket kizárólag rendeltelésüknek megfelelően a vendég alkatának és erőnlétének megfelelően saját felelősségére használhatja.

4. A gépek és eszközök használatát követően minden használó, a gépeket alaphelyzetének, az eszközöket rendszeresített tárolóhelyére történő visszahelyezéssel köteles hátrahagyni.

5. Cardio gépeket használat után  kérjük hogy a kihelyezett fertőtlenítőszerrel áttörölni szíveskedjék!

6. Az egyes eszközök használata során törölköző használata javasolt.

7. Az eszközök használatát a teremedzők segítik és ellenőrzik.

Aerobik termek

1. Az órák megkezdése előtt az órajegyet a vendég az edzőnek köteles átadni.

2. A csoportos órákra nincsenek fix, foglalt helyek, a vendégek az érkezésükkor a még szabad helyekre állhatnak be.

3. Az aerobik terembe csak megfelelő sportöltözetben (sportcipőben trikó, póló, top, sportnadrág) lehet belépni és edzeni. A papucsban, szandálban való edzés ill. mezítláb történő edzés nem engedélyezett. Mindenféle utcai viseletű cipő használata tilos!

Wellness

1. A wellnesst, az üzemeltető nem közfürdőként, hanem klubrendszerben történő, klubkártyával rendelkező vendégek részére tartja fenn.

2. A wellness helyiségek (pezsgőfürdő, infra szauna, finn szauna, jégkamra, sókabin, japánfürdő, gyermekmedence) igénybevétele csak a jelen házirend szabályainak betartásával történhet, annak megsértőitől a wellness vezetői és dolgozói a szolgáltatást megtagadhatják. A szolgáltatást igénybe vevő hozzájárul, hogy az üzemeltető a házirend be nem tartása esetén az adatait felhasználhassa.

3. A wellness üzemeltetőjének kötelessége, hogy biztosítsa a vendégek kultúrált és szakszerű kiszolgálást, pihenését. Gondoskodjon az egészségügyi, balesetvédelmi, a személy- és tulajdonvédelmi, a hatósági és egyéb rendelkezések, előírások érvényesítéséről. Fontos feladata, hogy a biztonságos üzemeltetés tárgyi és személyi feltételei, egészség-, munka- és tűzvédelmi szempontból is folyamatosan biztosítottak legyenek.

4. Az üzemeltető köteles biztosítani:

• A medencék vizének hatóságilag előírt minőségét, a medencék, öltözők és egyéb a fürdőhöz tartozó területek takarítását, tisztántartását.

• A zárást követően a fürdési célokat szolgáló minden helyiség előírt takarítását, fertőtlenítését.

• Az egyes medencékben az előírt vízhőmérsékleteket. Ennek érdekében a medencéknél háromóránként ellenőrző méréseket végeztetni.

5. A fürdő helységeibe (medencetér, szauna, ill. szabadtér) belépni, valamint a különböző szolgáltatásokat igénybe venni csak érvényes, napi dátumbélyegzővel ellátott jeggyel, vagy bérlettel lehet.

6. A fürdőt és a szolgáltatásait mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe.

7. A fürdőt fertőző, vagy bőrbetegségben szenvedők nem látogathatják. Sebezett testtel a fürdőmedencét használni tilos! A kijelölt közös fürdőkabinokat (gőzfürdő, szaunák) - fürdőruhában - férfi és női vendég egy időben veheti igénybe, kivéve a fürdő által kijelölt azon időpontokat, amikor ruhátlan szaunázásra van lehetőség.

8. Sem a wellness sem a fitness területén ittas személy nem tartózkodhat, részére a fürdő dolgozója minden szolgáltatást köteles megtagadni.

9. A fürdő berendezéseit, felszerelési tárgyait a vendégek csak rendeltetésszerűen használhatják. Gondatlan magatartás, vagy szándékos károkozás esetén az üzemeltető a kár megtérítését követelheti.

10.A wellness vendégeinek zavartalan pihenése érdekében TILOS:

• a fürdő egész területén dohányozni, szemetelni.

• a közös medencéket zuhany, lábmosó használata nélkül igénybe venni,

• a medencékben étkezni, a vizet bármely módon szennyezni, vízbe ugrani,

• a medencébe törékeny tárgyakat (poharat, stb.)vagy bármely baleset- és sérülésveszélyes eszközt bevinni,

• a fürdő területére állatot bevinni,

• a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait megsérteni.

11. A 12 éven aluli gyermek csak felnőtt kíséretében veheti igénybe a szolgáltatásokat.

12. A 12 éven aluli gyermek a szaunában csak orvosi engedéllyel és felnőtt kíséretében tartózkodhat.

13. A wellness területén őrizetlenül hagyott tárgyak elvesztéséből (ideértve folyosókon, várókban lévő fogasokon elhelyezetteket is) származó károkért a fürdő felelősséget nem vállal.

14. A házirendben foglalt előírásokat mindenki köteles betartani. Aki az abban foglaltakat megsérti, vagy figyelmeztetés ellenére sem tartja be, attól a szolgáltatás megtagadható.

Rezidencia SPA & Fitness Kft

Győr, 2009. október 06.